Aparece «Só o contabilista…» ou «Só os perfis de contabilidade podem…»
Sintoma
Com um perfil sem contabilidade (Faturação, Gerência, Auditor ou Gestor de RH), uma operação de contabilidade é recusada com uma mensagem que nomeia o contabilista ou «os perfis de contabilidade».
Mensagem
Exemplos copiados da base de demonstração em português:
- No ecrã, com o perfil Gerência, numa proposta de CMVMC: carregar em Cancelar e depois em Confirmar abre a janela Operação inválida:
«Só os perfis de contabilidade podem cancelar uma proposta de CMVMC.»
- Pela integração, com a Gerência e com o Auditor, ao lançar a mesma proposta:
«Só os perfis de contabilidade (Contabilista ou superior) podem lançar o CMVMC. Peça a um contabilista que o lance.»
- Pela integração, com o perfil Faturação, ao correr a reconciliação automática do diário Banco:
«Só o contabilista executa a reconciliação automática: peça ao contabilista da sua empresa.»
- Pela integração, com o perfil Faturação, ao apurar o IVA de setembro de 2026:
«Só o Contabilista, a Administração fiscal e o Responsável fiscal podem apurar o IVA de um período. Como resolver: peça a um deles que o faça.»
- Pela integração, com o perfil Gestor de RH, ao pedir os indicadores do painel da Contabilidade:
«O seu perfil não inclui o painel da Contabilidade, que é para os perfis de contabilidade. Pode continuar a trabalhar nas faturas e nos pagamentos em Faturação; para ver o painel, peça ao administrador o perfil Contabilista.»
A Gerência abre a proposta de CMVMC (na demonstração, por uma ligação) e vê os botões Calcular, Lançar e Cancelar: a mensagem só aparece depois de carregar. A recusa não altera nada: a proposta ficou em rascunho.
O perfil Faturação não tem a aplicação Contabilidade (Não vejo um menu ou um botão). Se abrir por uma ligação um registo de contabilidade, aparece a janela Sem acesso, e não estas mensagens: Não tenho permissão para fazer esta operação.
Causas verificadas
Lançar, apurar o IVA e reconciliar o banco são do Contabilista e dos níveis acima (Contabilista Certificado / Gestor fiscal, Administração fiscal). O perfil Faturação emite faturas, notas de crédito e de débito e recibos, sem lançamentos. A Gerência e o Auditor consultam, mas não lançam nem cancelam.
O que confirmar
- Se a tarefa é mesmo de contabilidade ou se existe em Faturação (por exemplo, registar um recebimento de cliente faz-se na fatura: Como registar um pagamento recebido e emitir o recibo).
- Quem na empresa tem o perfil Contabilista (opera) ou acima.
Como resolver
- Peça a operação ao contabilista. Por exemplo, o apuramento do IVA: Como apurar o IVA do período.
- Se a contabilidade passa a ser sua: o administrador escolhe o perfil Contabilista (opera) no separador Perfil da sua ficha: Como dar a cada utilizador o perfil certo. Esse perfil inclui a faturação.
Quem faz: o contabilista; ou o administrador, que dá o perfil.
Resultado esperado
Com o perfil Contabilista, a aplicação Contabilidade aparece na próxima entrada e a operação passa.
Quando contactar o suporte
- A mensagem aparece a um utilizador com Contabilista (ou acima) em Localização PT — Faturação, contabilidade e fiscal, nos Ajustes avançados.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com a operação, o período e a mensagem completa.