A deslocação ou a requisição de viatura não é aceite

Sintoma

Ao carregar em Registar e submeter numa deslocação, aparece uma frase a vermelho por cima do formulário e a deslocação não fica registada. Ao requisitar uma viatura, abre-se uma janela de erro.

Mensagem

Copiadas do ecrã, com o perfil Trabalhador. As partes em itálico mudam de caso para caso.

Em O meu espaço › Deslocações e despesas › Nova deslocação:

Mensagem	O que quer dizer
«A deslocação de nome ainda não terminou. O que aconteceu: a prestação de contas só se faz depois do regresso. Como resolver: submeta-a depois do regresso.»	A data e a hora de regresso ainda não passaram. Com Hoje, o ecrã traz o regresso às 19 horas.
«O mapa de deslocação de nome está incompleto. O que aconteceu: sem todos os seus elementos perde-se a isenção da ajuda de custo. Como corrigir: preencha Destino, Motivo.»	Falta o que a frase indica.
«Um veículo próprio precisa dos quilómetros feitos. Como resolver: preencha «Quilómetros (ida e volta)».»	Escolheu Automóvel próprio, Motociclo próprio ou Bicicleta própria sem quilómetros.
«Um automóvel ou motociclo próprio precisa da matrícula. Como resolver: preencha «Matrícula» (fica guardada na ficha do trabalhador para as próximas deslocações).»	Falta a matrícula do seu veículo.
«A ajuda de custo de um dia paga-se uma só vez. O que aconteceu: nome já tem uma deslocação com ajuda de custo nesses dias (nome — data — data). Como resolver: ponha os dias com ajuda de custo a 0 num dos mapas ou cancele um deles.»	Já há outra deslocação nesses dias.
«A viagem de nome termina (10/10/2026) antes de começar (20/10/2026). Como corrigir: corrija o primeiro ou o último dia.»	Com Mais do que um dia, a data em até é anterior à de início.
«Os dias com ajuda de custo (3) não podem ser mais do que os dias da deslocação (1). Como resolver: corrija «Dias com ajuda de custo».»	Com Mais do que um dia, os dias com ajuda de custo são mais do que os da viagem.

Em O meu espaço › Deslocações e despesas › Requisitar uma viatura:

Mensagem	Quando aparece	O que quer dizer
«O regresso tem de ser depois do levantamento. Como resolver: corrija as datas.»	Ao guardar.	As datas estão trocadas.
«A viatura já está requisitada de data a data (VR/0002). Como resolver: escolha outra viatura ou outras datas.»	Ao carregar em Pedir.	Outro pedido já ocupa a viatura nessas datas.
«VR/0002: é aprovada pelo responsável da viatura (nome) ou pelos gestores da frota, e nunca por quem a pede. Como resolver: peça-lhes que a aprovem.»	Ao carregar em Aprovar no seu próprio pedido.	Quem pede não aprova.

Causas verificadas

• A viagem ainda não acabou. A deslocação regista-se depois do regresso, porque é a prestação de contas da viagem.
• Faltam elementos. A ajuda de custo só é isenta com o mapa completo, por isso o fiscaldoo não aceita um mapa sem destino, motivo ou, no veículo próprio, quilómetros e matrícula.
• O dia já foi pago. A ajuda de custo de um dia só se paga uma vez.
• A viatura está ocupada, ou é a sua. O mesmo período não dá para dois pedidos, e a aprovação é de outra pessoa.

O que confirmar

1. Qual a data e a hora de regresso da deslocação.
2. Em As minhas deslocações, se já há uma deslocação nesses dias.
3. Em Requisitar uma viatura, se a viatura aparece na lista Viatura. Uma viatura que não está marcada para deslocações não aparece.

Como resolver

Quem faz: o Trabalhador, salvo indicação em contrário.

1. Corrija o que a frase indica e carregue de novo em Registar e submeter. O que já escreveu fica no formulário.
2. Se a viagem ainda não acabou, volte depois do regresso, ou guarde com Registar: fica Rascunho em As minhas deslocações.
3. Se o dia já foi pago, a frase manda pôr os dias a 0 ou cancelar um dos mapas. Em Nova deslocação, carregue em Mais do que um dia: o contador Dias com ajuda de custo desce até 0, e a ajuda de custo fica a 0,00 €.
4. Numa viatura ocupada, escolha outra viatura ou outras datas.
5. Para aprovar um pedido, fale com o responsável da viatura ou com um gestor da frota: é a pessoa que a própria frase indica.

Resultado esperado

Aparece «Deslocação registada e submetida para aprovação.» No pedido de viatura, o estado passa a Por aprovar.

Quando contactar o suporte

• A frase fala de uma deslocação que não vê em As minhas deslocações.
• A viatura de que precisa nunca aparece na lista: peça primeiro ao gestor da frota que a marque para deslocações.

Informação a enviar

Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com a frase completa e as datas da viagem.