Uma importação já feita não se altera nem se apaga
Sintoma
Ao editar ou apagar o registo de uma importação, ou ao escrever à mão um campo que o importador preenche, o fiscaldoo recusa e manda criar uma importação nova. Nada foi alterado.
Mensagem
Copiadas da base de demonstração em português, provocadas pela integração:
- Com o Administrador, ao criar o registo de um lote de migração com o estado preenchido (numa importação do SAF-T, o estado é ignorado e a importação cria-se):
«Estes campos são calculados pelo sistema ou fixados pelo importador e não podem ser definidos: state.»
- Com o Administrador, ao alterar o estado de uma importação do SAF-T já criada:
«Estes campos não são editáveis: state. Retire-os da alteração, ou crie um novo registo se os dados tiverem de ser outros.»
- Com o Administrador, ao apagar uma importação do SAF-T:
«Uma importação faz parte do histórico fiscal e nunca se elimina: use «Eliminar a importação», que apaga os rascunhos que criou e deixa a importação marcada como eliminada, com quem a eliminou e quando.»
- Com o Administrador, ao escrever à mão o registo da importação:
«O registo da importação só é escrito pelo importador. Use os botões da importação em vez de editar o registo.»
- Com o perfil Contabilista, ao iniciar uma importação do SAF-T ou de documentos de outro software:
«Não tem permissão para importar um ficheiro SAF-T (PT): é necessária a permissão «Migração/Importação fiscal», que o seu utilizador não tem. […] Peça a um administrador fiscal que lhe atribua essa permissão, ou peça a alguém que a tenha para o fazer por si.»
Causas verificadas
- Uma importação é histórico fiscal: o que entrou, quando e por quem. Alterá-la ou apagá-la destruiria esse histórico, por isso só o importador escreve o estado e o registo.
- Importar exige a permissão Migração/Importação fiscal; o histórico de salários exige Administrador de Salários.
O que confirmar
- Se o que quer é corrigir dados: faz-se uma importação nova com o ficheiro corrigido.
- Se o que quer é desfazer uma importação do SAF-T por engano: use Eliminar a importação, na própria importação.
- Se tem a permissão Migração/Importação fiscal.
Como resolver
- Corrija o ficheiro de origem.
- Faça uma importação nova, pelo mesmo menu que usou da primeira vez.
- Se tem de retirar uma importação do SAF-T, abra-a e use Eliminar a importação: fica como «eliminada», com quem e quando.
Quem faz: o utilizador com Migração/Importação fiscal; o administrador fiscal atribui a permissão.
Resultado esperado
A importação nova aparece ao lado da antiga, que fica como histórico.
Quando contactar o suporte
- Tem a permissão e o botão Importar devolve uma mensagem que não está aqui.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o tipo de importação e a mensagem completa.