Não consigo criar ou validar um recibo corretivo

Sintoma

Quer corrigir um recibo já fechado e acontece uma destas coisas:

• Retificar responde com Operação inválida e não cria nada;
• o recibo corretivo não se grava;
• o corretivo abre, mas Validar é recusado.

Mensagem

Vistas na Empresa Demonstração, Lda., no recibo pago de setembro de 2026. Os nomes e as datas mudam com o seu caso.

Ao carregar em Retificar e Preparar o corretivo, com o perfil Processador de Salários, sem nada mudado:

«Nada mudou desde que este recibo foi fechado. O que aconteceu: o contrato, o horário e as presenças do período estão como estavam. Como resolver: não é preciso fazer nada; para pagar outra coisa crie um recibo corretivo à mão.»

Ao carregar em Preparar o corretivo com Motivo da correção vazio:

«Há campos obrigatórios por preencher. Preencha os campos assinalados a vermelho para poder guardar.»

Ao carregar em Validar num corretivo sem linhas:

«O recibo «Fábio Nuno Carvalho (01/09/2026 — 30/09/2026)» não pode ser validado: faltam 1 elemento(s) obrigatório(s) do documento de retribuição — (5) retribuição base e demais prestações (nenhuma linha). O que aconteceu: o Código do Trabalho (art. 276.º/3) fixa o conteúdo que o trabalhador deve receber com o pagamento. Como corrigir: preencha o que falta (o NISS e a categoria profissional na ficha do trabalhador, o NIF na ficha da empresa) e valide outra vez.»

Ao carregar em Validar num corretivo com linhas, com o perfil Processador de Salários:

«Não tem acesso a «Exceção auditada à data de bloqueio da folha (PT)». Quem faz: Administrador de Salários, Submissor de declarações, Administrador. Quem atribui o perfil: o administrador do sistema (Definições › Utilizadores e empresas › Utilizadores). Peça-lhe o perfil de que precisa, ou peça a um dos perfis acima que o faça.»

Ao carregar em Validar num corretivo feito com Criar corretivo, num mês já declarado, com o perfil Administrador de Salários (agosto de 2026):

«O período do recibo a corrigir está fechado ou já declarado. O que aconteceu: a partir daí qualquer alteração passa pelo evento de correção, que pede também as declarações de substituição. Como resolver: abra o evento em Salários › Processar › Correções ao processamento «Ana Margarida Pinto (01/08/2026 — 31/08/2026)» e valide a partir dele este recibo corretivo.»

Ao carregar em Validar no corretivo de uma correção em curso, com a linha DMR de substituição em Pendente:

«O recibo corretivo não pode ser validado antes de existir a declaração de substituição. O que aconteceu: o original já foi declarado (DMR de substituição). Como resolver: gere primeiro essas propagações no evento de correção.»

Causas verificadas

• O botão Retificar só trata de mudanças no contrato, no horário ou nas presenças. Compara o recibo com os dados de hoje. Se nada mudou, não prepara nada. Um valor que não vem desses dados (um prémio esquecido, por exemplo) faz-se à mão.
• Falta o motivo. Motivo da correção é obrigatório.
• O corretivo feito à mão começa vazio. Criar corretivo abre um recibo sem linhas, e Calcular não as cria.
• O perfil não chega. O Processador de Salários cria o corretivo, mas não o valida.
• O tipo foi escolhido à mão. Com Novo e o tipo Corretivo, sem partir de um recibo, o recibo não se gravou: a mensagem é a dos campos por preencher. Crie o corretivo a partir do recibo que corrige.
• O mês já foi declarado. Com a DMR do mês original submetida, o corretivo só se valida a partir de uma correção em Salários › Processar › Correções ao processamento, com a linha DMR de substituição gerada.
• O período não se muda. No corretivo, Início do período e Fim do período ficam só de leitura: valem os do recibo corrigido.

O que confirmar

1. O estado do recibo original. Retificar e Criar corretivo só aparecem em Validado e Pago. Um recibo em Rascunho altera-se diretamente.
2. O que está errado: vem do contrato, do horário ou das presenças, ou é outro valor?
3. O seu perfil.
4. Se já há outro corretivo do mesmo recibo por validar. O ecrã deixa criar um segundo: na demonstração, ficaram dois rascunhos do mesmo recibo, sem aviso.

Como resolver

Nada mudou, mas há um valor a pagar ou a descontar

1. Abra o recibo em Salários › Processar › Recibos de vencimento.
2. Em Ações, escolha Criar corretivo. Abre-se um recibo em Rascunho, com o aviso «Recibo corretivo de:» e o recibo original.
3. Em Adicionar uma linha, escolha a Rubrica e preencha a Quantidade e o Valor base. Guarde e carregue em Calcular.
4. Peça ao Administrador de Salários que carregue em Validar.

Na demonstração, um corretivo com uma linha de Retribuição base de 10,00 € passou a Validado com o perfil Administrador de Salários, e a barra passou a mostrar Pagar e Contabilizar. Pendente de validação por contabilista certificado: como se trata na declaração e no IRS a diferença de um corretivo de um mês já fechado.

Mudou o contrato, o horário ou as presenças

Registe primeiro a mudança e só depois use Retificar: Como corrigir um processamento.

Sobrou um corretivo a mais

Abra o que não interessa, escolha Ações › Anular, escreva o Motivo e carregue em Confirmar anulação.

O mês original já foi declarado

Quem faz: Administrador de Salários. Se a causa é uma retribuição que mudou:

1. No recibo, em Ações, escolha Alteração retroativa da retribuição, preencha Nova retribuição mensal e Motivo e carregue em Alterar e preparar o corretivo. Use-a só se a retribuição mudou mesmo, porque altera também o contrato.
2. Abra Salários › Processar › Correções ao processamento e a correção Em curso desse mês.
3. Na linha DMR de substituição, carregue em Gerar.
4. Abra o recibo corretivo e carregue em Validar.

Na demonstração, com agosto de 2026 declarado, Validar antes do passo 3 deu a recusa acima, e depois dele o corretivo ficou Validado. A correção continua Em curso: o que falta está em Como corrigir um processamento, e a entrega da declaração em DMR de substituição.

Se é outro valor, ou se já criou o corretivo com Criar corretivo, hoje o ecrã não tem saída: em Correções ao processamento, Novo, o campo Recibo a corrigir responde «Sem registos». Anule esse corretivo em Ações › Anular e contacte o suporte.

É só o IRS retido

O caminho é outro: veja «Corrigir só o IRS retido» em O recibo já está validado e não se altera.

Resultado esperado

O corretivo fica Validado, com o aviso «Recibo corretivo de:». O recibo original não muda.

Quando contactar o suporte

• Validar continua a dar «Sem acesso» depois de o Administrador de Salários o tentar.
• Não há Retificar nem Ações › Criar corretivo num recibo Validado ou Pago.
• O mês já foi declarado e o valor a corrigir não vem de uma retribuição que mudou.

Informação a enviar

• O nome do trabalhador e o período do recibo original.
• O estado do recibo e do corretivo, se já existe.
• O texto completo da mensagem, copiado do ecrã.
• O perfil com que entrou.