Aparece «é preenchido pelo sistema» ou «use o botão…» ao alterar um registo

Sintoma

Ao criar ou alterar um registo (ou um campo) à mão, o fiscaldoo recusa com uma frase que diz que ele é escrito pelo sistema ou que se faz pelo botão do processo. Nada foi alterado.

Mensagem

Copiadas da base de demonstração em português, com o perfil Contabilista, provocadas pela integração (no ecrã, estes registos não têm botão de criar ou editar):

• Ao criar um apuramento de IVA diretamente:

  «Os apuramentos de IVA só se criam pela ação de apuramento (Apuramento do IVA do período).»

• Ao alterar um apuramento já feito:

  «Um apuramento de IVA é um registo fechado: só se altera pelas ações de apuramento e de estorno.»

• Ao criar um padrão de reconciliação bancária à mão:

  «Os padrões confirmados só se criam quando o contabilista lança um movimento à mão.»

• Ao alterar uma comunicação mensal à AT já submetida:

  «Um mês já submetido é a prova da comunicação: já não pode ser alterado, reaberto nem apagado.»

Causas verificadas

Alguns registos são o resultado de um processo e não dados de entrada: o apuramento do IVA, a comunicação mensal, os padrões que a reconciliação aprende, os anexos já ligados a um registo. Cada um só se escreve pelo botão do seu processo, que deixa o rasto de auditoria. Escrevê-los à mão tornaria o rasto falso.

O que confirmar

1. O que a frase manda usar: o nome do botão ou da ação vem na própria mensagem.
2. Se o que quer é corrigir um resultado: corrige-se refazendo o processo ou pela ação de estorno, não editando o registo.

Como resolver

• Use a ação que a mensagem indica. Por exemplo, o apuramento do IVA: Como apurar o IVA do período.
• Para corrigir um apuramento, use a ação de estorno do próprio apuramento e refaça-o.
• Para um mês da AT já submetido, não há alteração: a comunicação é prova.

Quem faz: o contabilista.

Resultado esperado

O registo aparece criado ou corrigido pelo processo, com o rasto de auditoria.

Quando contactar o suporte

• A ação indicada pela mensagem não existe no seu ecrã, ou falha com outra mensagem.

Informação a enviar

Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o registo e a mensagem completa.