Não consigo alterar ou apagar um tipo de portal do cofre
Sintoma
Em Contabilidade › Configurar › Cofre de credenciais › Tipos de portal, o Código de um tipo não se consegue alterar, ou Arquivar e Eliminar são recusados.
Mensagem
Copiadas do ecrã, com o perfil de administrador, num tipo com uma entrada no cofre, em ⋮:
- Ao carregar em Arquivar e confirmar:
«Este tipo de portal ainda tem entradas ou permissões no cofre, por isso não pode ser arquivado. Apague-as ou passe-as para outro tipo primeiro.»
- Ao carregar em Eliminar e confirmar:
«Este tipo de portal ainda tem entradas ou permissões no cofre, por isso não pode ser apagado. Apague-as ou passe-as para outro tipo primeiro.»
No ecrã, o Código de um tipo com entradas fica só de leitura e não há mensagem. Quem altera o tipo por uma integração recebe esta recusa, que veio de uma chamada direta:
«O código de um tipo de portal não pode mudar enquanto houver entradas ou permissões que o usem. Crie um tipo novo com o novo código e passe as entradas para ele.»
Causas verificadas
- O tipo tem entradas no cofre. A coluna Entradas da lista mostra-o. Se o tipo mudasse ou desaparecesse, essas entradas ficavam sem portal.
- O tipo tem permissões. A recusa é a mesma, mesmo sem entradas. Pendente de validação no ecrã: este caso.
O que confirmar
- A coluna Entradas em Tipos de portal.
- Se precisa mesmo de mudar o código: Portal, Endereço de entrada e Sequência não dependem dele.
Como resolver
Quem faz: o administrador.
- Em Tipos de portal, carregue em Novo e preencha Portal e o novo Código.
- Em cada entrada do cofre, escolha o tipo novo no campo Portal, ou apague a que já não faz falta. Faça o mesmo às permissões. Veja Como guardar senhas de portais no cofre de credenciais.
- Volte ao tipo antigo e carregue em ⋮ › Arquivar ou ⋮ › Eliminar. Depois de passar a entrada, confirme Eliminar e o tipo sai da lista.
Resultado esperado
O tipo antigo desaparece da lista, e a coluna Entradas do tipo novo conta as entradas passadas.
Quando contactar o suporte
- A coluna Entradas mostra zero, não há permissões e a recusa continua.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com o nome do tipo de portal, sem qualquer senha.