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Pendente de validaçãoOdoo 20.0Community e Enterprise

Não tenho permissão para fazer esta operação

Sintoma​

Ao abrir um registo, carregar num botão ou gravar, o fiscaldoo recusa e abre uma janela com a mensagem. Nada foi alterado.

Mensagem​

Há duas formas.

A janela «Sem acesso», quando o registo não é da sua área ou da empresa em que está a trabalhar. Por exemplo, com o perfil Faturação, ao abrir por uma ligação uma fatura de outra empresa:

«Não tem acesso a este registo de «Lançamento contabilístico». Pode pertencer a outra empresa: … Esta área é para: … Peça ao administrador para lhe atribuir o perfil de que precisa.»

A mensagem completa deste caso está em Aparece «Acesso a empresas não autorizadas ou inválidas.» ou «Sem acesso» num documento de outra empresa.

A primeira frase muda com a operação: abrir dá «Não tem acesso a…», e alterar, criar ou eliminar dão «Não tem permissão para alterar…», «…para criar…» ou «…para eliminar…». A frase «Pode pertencer a outra empresa» só aparece quando o registo pode ser de outra empresa. Quando a recusa é a todo o ecrã, a janela não fala de empresa. Por exemplo, com o perfil Faturação, ao alterar os dados da empresa pela integração:

«Não tem permissão para alterar «Empresa». Esta área é para: Administrador de Salários, Submissor de declarações, Gerência, Permissões de acesso. Peça ao administrador para lhe atribuir o perfil de que precisa.»

Nesta janela, a lista Esta área é para nem sempre traz o perfil a quem deve pedir a operação. Os dados da empresa, por exemplo, são do administrador.

Uma mensagem que diz o perfil, quando a operação é de um perfil que não tem. Por exemplo, com o perfil Contabilista, ao registar a submissão de uma declaração periódica de IVA:

«Só o Responsável fiscal pode submeter uma declaração de IVA. O que aconteceu: submeter é separado de preparar. Como resolver: peça a quem tenha o perfil «Responsável fiscal».»

As mensagens deste artigo foram copiadas da base de demonstração em português. As do segundo tipo foram provocadas pela integração, porque no ecrã o botão não aparece a quem não tem o perfil (ver Não vejo um menu ou um botão).

Causas verificadas​

  • Falta-lhe um perfil. Cada perfil abre só as aplicações, os menus e os botões do seu trabalho. A operação é de outro perfil.
  • O registo é de outra empresa. Ou a empresa não está entre as suas, ou está mas não a escolheu no topo do ecrã.

O que confirmar​

  1. Se a mensagem diz o perfil («Só o Responsável fiscal pode…», «O seu perfil não pode…»): é uma questão de perfil. Abra o artigo desse perfil, na lista de Como resolver.
  2. Se a janela é Sem acesso e diz «Pode pertencer a outra empresa»: confirme a empresa no canto superior direito. Nesta janela, a lista Esta área é para pode incluir o seu próprio perfil. Quando isso acontece, a causa é a empresa, não o perfil.
  3. O que estava a fazer, em que registo e com que empresa escolhida. Vai precisar disto se pedir ajuda.

Como resolver​

A mensagem diz o perfil​

Peça a operação a quem tem o perfil indicado. É o caminho certo quando a tarefa não é sua (por exemplo, entregar uma declaração). Se a tarefa passa a ser sua, peça ao administrador que lhe dê o perfil: Como dar a cada utilizador o perfil certo.

Cada perfil tem o seu artigo, com as operações que lhe pertencem:

Quem faz: quem tem o perfil; ou o administrador, que dá o perfil.

A mensagem fala da empresa​

Não peça a palavra-passe de um colega para fazer a operação: cada ação fica registada em nome de quem a faz.

Resultado esperado​

Depois de o administrador lhe dar o perfil (ou de escolher a empresa certa), a mesma operação já não é recusada. Os menus do perfil novo aparecem na próxima entrada no fiscaldoo.

Quando contactar o suporte​

  • A mensagem diz um perfil que já tem (confirme-o com o administrador no separador Perfil e em Ajustes avançados).
  • A janela aparece num registo da sua empresa, escolhida no topo, com o perfil certo.

Informação a enviar​

Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar. Neste caso junte também o texto de Mostrar detalhe técnico, que aparece na janela.