A ausência já foi usada num recibo fechado e não se altera

Sintoma

Quer mudar uma ausência já aprovada, voltar atrás com ela ou apagá-la, e o fiscaldoo recusa. A ausência entrou num recibo de vencimento validado ou pago, por isso já produziu efeito no salário.

Mensagem

Vistas nas ausências de 2026 da Empresa Demonstração, Lda, com os recibos desses meses já pagos.

Ao guardar uma alteração (por exemplo em Prova entregue em) ou ao carregar em Voltar à aprovação, com o perfil Gestor de RH:

«A ausência de «Gabriela Sousa Reis» foi usada num recibo fechado e não pode ser alterada. O que aconteceu: o que foi pago corrige-se, nunca se apaga. Como corrigir: registe a ausência correta e deixe o recibo corretivo levar a diferença.»

Em Ações › Eliminar, com o perfil Administrador de Salários:

«A ausência de «Fábio Nuno Carvalho» (17/08/2026 a 28/08/2026) está classificada ou aprovada e não pode ser apagada. O que aconteceu: uma ausência que produziu efeitos corrige-se, nunca se apaga. Como corrigir: recuse-a primeiro (se nenhum recibo a usou) ou registe a ausência correta.»

Ao carregar outra vez em Corrigir, com uma correção já aberta:

«Esta ausência já tem uma correção em curso. Como corrigir: continue essa ou recuse-a.»

O Administrador de Salários recebe a mesma mensagem ao mudar Prova entregue em. Ao mudar a Referência da prova, ou numa ausência já começada sem recibo fechado, recebe outra, porque o passo não é do seu perfil: «Precisa do perfil de gestor para alterar ou validar uma ausência que já começou.» A correção começa no Gestor de RH.

Causas verificadas

• A ausência entrou num recibo fechado. Quando um recibo é validado, as ausências que ele usou ficam marcadas em Bloqueada. A partir daí, os dados que decidem o salário (o tipo, as datas e a prova, entre outros) não mudam. O Gestor de RH continua a poder escrever a Referência da prova, porque não muda nenhum valor.
• Uma ausência aprovada não se apaga, mesmo sem recibo. Se nenhum recibo a usou, o Gestor de RH carrega em Voltar à aprovação e depois em Recusar. Numa ausência bloqueada, Recusar não aparece e Voltar à aprovação dá a primeira mensagem acima.
• Só há uma correção aberta de cada vez. Enquanto a correção não estiver aprovada ou recusada, Corrigir recusa criar outra.

Pendente de validação no ecrã: as férias com o subsídio já pago num recibo fechado, porque a demonstração não tem férias nesse estado.

O que confirmar

1. Em Pessoas › Férias e ausências › Pedidos de ausência, ou em Salários › Preparar › Ausências e presenças › Ausências, abra a ausência. No separador Lei portuguesa: comunicação, prova e efeito, veja se Bloqueada está assinalado.
2. Veja se existe o botão Corrigir. Só aparece numa ausência em Aprovado e bloqueada, a quem é Gestor de RH ou Administrador de Salários. Nesta versão, numa ausência de doença ou de acidente, o Corrigir do Administrador de Salários pode responder «Este tipo de ausência não pode ter texto livre…», mesmo sem texto escrito: peça a correção ao Gestor de RH.
3. Se a mensagem fala numa correção em curso, procure na lista outra ausência do mesmo trabalhador e das mesmas datas, ainda em Para Aprovar ou Segunda Aprovação.

Como resolver

1. Gestor de RH: na ausência original, carregue em Corrigir. Abre-se uma ausência nova em Para Aprovar, com os mesmos dados e o campo Corrige a apontar para a original. O aviso «Um trabalhador já tem uma ausência marcada que coincide com este período…» é normal nesta fase: a original só sai quando a correção for validada.
2. Mude o que está errado (as datas, o tipo ou a prova) e guarde. Se escolher Autorizada ou aprovada pelo empregador, preencha também Decisão ou lei. Sem isso, Aprovar responde «As alíneas k) e l) do art. 249.º/2 são abertas…».
3. Carregue em Aprovar. A correção passa a Segunda Aprovação.
4. Administrador de Salários: abra a correção em Salários › Preparar › Ausências e presenças › Ausências e carregue em Validar.
5. Se o fiscaldoo avisar que há diferença, abra o recibo corretivo pelo campo Recibos corretivos da correção (o Gestor de RH não vê este campo), confira o valor e valide-o (Corrigir um processamento).

Para desistir de uma correção em curso, abra-a e carregue em Recusar. Depois, o botão Corrigir da original volta a poder ser usado.

Resultado esperado

• A correção fica em Aprovado e a ausência original passa a Recusado, com a nota «Corrigida pela ausência…» no histórico.

• Se a correção muda o que foi pago, aparece um aviso e nasce um recibo corretivo em Rascunho. No exemplo, a baixa de 15/06/2026 a 26/06/2026 de Diogo Ferreira Lopes foi encurtada até 19/06/2026:

  «Falta num mês já pago. A falta de «Diogo Ferreira Lopes» tem dias num mês já pago (junho 2026) e esse recibo está fechado: não é alterado. O que aconteceu: a diferença ficou escrita no recibo corretivo Diogo Ferreira Lopes (01/06/2026 — 30/06/2026), em rascunho. Como resolver: abra-o a partir do campo «Recibos corretivos» da falta, confira o valor e valide-o, para que a diferença seja paga ou descontada.»

• Se a correção não muda o que foi pago, não há aviso nem recibo corretivo. Foi o que aconteceu ao corrigir uma ausência mantendo os mesmos dados, e ao passar uma Falta injustificada de um dia a Autorizada ou aprovada pelo empregador sem decidir a retribuição.

• O recibo original fica como estava (O recibo já está validado e não se altera).

Quando contactar o suporte

• A ausência não tem nenhum recibo fechado nesse período e mesmo assim diz que foi usada num.
• Bloqueada está assinalado, a ausência está em Aprovado e não aparece Corrigir ao Gestor de RH.
• A correção foi validada, mudou o que devia ser pago e não apareceu aviso nem recibo corretivo.

Informação a enviar

• O trabalhador, o tipo de tempo, as datas e o estado da ausência.
• O texto completo da mensagem, copiado do ecrã.
• O mês do recibo que usou a ausência e o estado desse recibo.
• O perfil com que entrou.