Não consigo processar os salários do mês

Sintoma

Os salários do mês param a meio: um botão do lote abre Operação inválida, um aviso por cima do lote diz «(Bloqueia o fecho)», ou um passo do ecrã O que há para fazer este mês? fica A fazer e não avança.

Mensagem

Não há uma mensagem única. Cada passo tem as suas, e todas seguem o mesmo formato: o que falhou, «O que aconteceu:» e «Como resolver:» (ou «Como corrigir:»). Leia a parte «Como resolver»: diz quase sempre o botão ou o menu certo.

O ecrã O que há para fazer este mês? (ao abrir Salários) mostra os 8 passos do mês, cada um com o estado (Feito, A fazer ou Bloqueado). Um mês sem lote mostra «Este mês ainda não tem lote.» no passo 3 e os passos 4 a 8 Bloqueado, cada um com o que falta («Calcule primeiro os recibos.», «Valide primeiro o lote.», «Pague primeiro os salários.»).

No outubro de 2026 da demonstração, depois de pago e Fechar o lote, os passos 1 a 5, 7 e 8 estavam Feito e o passo 6 A fazer, com «Declarações por entregar: 1.». O topo do ecrã diz: «O mês está fechado, mas ainda há declarações por entregar: 1.». Confira sempre o passo 6 antes de dar o mês por terminado.

Causas verificadas

Procure o passo em que parou e siga o artigo dessa causa:

• Criar os recibos do mês: «Este mês já está fechado (fechado até …).» Veja O mês dos salários já está fechado.

• Calcular num lote sem recibos: «O lote … não tem recibos.» Veja Como processar os salários do mês, «Problemas frequentes».

• Ações › Eliminar ou Fechar no lote: «Só um lote em rascunho pode ser apagado.» ou «O lote … não pode ser fechado: …» Veja O lote ou o recibo não está no estado certo para este passo.

• Mudar, apagar ou anular um recibo validado ou pago: «Recibo de vencimento já validado: já não se altera.» Veja O recibo já está validado e não se altera.

• Contabilizar: «Contabilização bloqueada: … não têm modelo de contabilização …» Veja O recibo não é contabilizado.

• Ficheiro de transferências: «Não há pagamentos para pôr num ficheiro.» ou «Ainda não é possível fazer o ficheiro de transferências. O que aconteceu: 8 recibos não estão contabilizados… São eles: …». Marcar como pago: a janela de confirmação e a recusa «não pode ser marcado como pago: o banco executou 0,00 € de …». Repor para Validado recusado. Veja Não consigo pagar os salários ou gerar o ficheiro de transferências.

• Passo 6, Entregar as declarações: mensagens da DMR ou da declaração à Segurança Social. Veja DMR e Declaração à Segurança Social, «Problemas frequentes».

• Calcular recusado por um dado em falta (horário, tabela de IRS, regime de Segurança Social): O recibo não é calculado: falta o horário, a tabela de IRS ou outro dado.

• Calcular recusado num ano novo (calendário de feriados ou tabelas legais do ano): Falta uma tabela legal em vigor nessa data.

• A DMR rejeitada pelo Portal das Finanças: A DMR foi rejeitada ou não pode ser gerada. Diferenças na confirmação da Segurança Social: A declaração à Segurança Social tem diferenças ou foi recusada.

Há ainda causas com artigo próprio por escrever: ausências recusadas, descontos, recibos corretivos, cessações e subsídios. Até lá, a mensagem do ecrã diz o que corrigir.

O que confirmar

1. A empresa no canto superior direito. Cada empresa tem os seus lotes; uma empresa sem trabalhadores mostra os contadores a 0.
2. O mês no topo de O que há para fazer este mês?. A lista tem os últimos 24 meses, até ao mês atual.
3. O estado do lote em Salários › Processar › Processar o mês.
4. O seu perfil. O Processador de Salários processa, valida e regista o pagamento (Banco executou, Marcar como pago) e faz o ficheiro de transferências de um lote contabilizado. O Administrador de Salários também contabiliza, repõe um lote Pago para Validado (Repor para Validado) e configura (Salários › Configurar).

Como resolver

1. Abra o lote do mês e leia a mensagem ou o aviso por cima dele.
2. Encontre a linha na tabela acima e siga o artigo.
3. Corrija sempre na origem (contrato, ausência, configuração) e repita o passo do lote. Um recibo validado não se corrige no próprio recibo.
4. Quando o passo exigir outro perfil (por exemplo Contabilizar), peça-o a quem o tem e diga o lote e a mensagem.

Resultado esperado

• O lote segue Rascunho, Calculado, Validado, Pago e Fechado.
• No ecrã do mês, o passo resolvido passa a Feito.

Quando contactar o suporte

• A mensagem não diz «Como resolver», ou o que diz não existe no seu ecrã.
• Corrigiu o que a mensagem pedia e a recusa repete-se.
• O passo fica A fazer com o lote já no estado seguinte.

Informação a enviar

• A empresa, o mês e o nome do lote.
• O passo em que parou e o texto completo da mensagem, copiado do ecrã.
• O perfil com que entrou.