A fatura eletrónica recusa os valores das linhas

Sintoma

Numa fatura emitida, carregou em Enviar ao FE-AP e a janela Operação inválida fala de um valor de uma linha.

Mensagem

Com uma linha de quantidade 1,2345:

«A fatura eletrónica não pode ser gerada: o valor 1,2345 em "Quantidade" tem mais de 3 casas decimais, que a fatura eletrónica ao Estado não aceita. Esta fatura já está emitida e assinada, por isso não se pode alterar: emita uma nota de crédito (botão «Nota de crédito» na fatura) e uma fatura nova com o valor arredondado a 3 casas decimais.»

Com uma linha de quantidade zero, a segunda linha da fatura:

«A fatura eletrónica não pode ser gerada:

• Linha 2: falta a «Quantidade» (ou está a zero). Preencha o campo «Quantidade» da linha; uma linha sem quantidade não pode seguir como fatura eletrónica. (IBR-022)»

Causas verificadas

• Quantidade com mais de 3 casas decimais. A fatura eletrónica aceita até 3 casas. Com a precisão de 2 casas da demonstração, esta recusa não acontece: só foi provocada depois de subir a precisão das quantidades para 4 casas.
• Quantidade zero. A emissão não a recusa. Antes de emitir, o rascunho avisa: «A(s) linha(s) Embalagem têm quantidade zero. Pode emitir o documento, mas a fatura eletrónica (FE-AP, Peppol, EDI) recusa uma linha sem quantidade quando é enviada, e um documento assinado já não se altera (só uma nota de crédito e uma fatura nova o corrigem). Se a quantidade for um engano, preencha-a antes de emitir.»

Estes casos foram testados e não dão recusa nas linhas:

• uma linha com preço zero;
• uma linha com desconto de 100 %;
• uma nota na fatura.

Antes de chegar aqui, a emissão recusa uma linha de valor negativo e uma taxa de IVA diferente da que está em vigor. Por isso, estes dois casos não aparecem neste passo. A recusa de um valor negativo diz: «A linha "…" do documento "Rascunho de fatura" tem um valor negativo no campo "Preço Unitário". Um documento certificado não tem linhas de valor negativo. Para reduzir um preço use o campo de desconto da linha (entre 0 e 100 %); para devolver mercadoria ou anular parte do documento emita uma nota de crédito do documento. Indique um valor positivo.»

Não provocadas no ecrã, apesar dos testes acima: «A fatura eletrónica não pode ser gerada: "..." em ... não é um número. Corrija o valor na linha da fatura.» e «A fatura eletrónica de «...» não pode ser gerada: as suas linhas não coincidem com as linhas do documento.» Se lhe aparecer uma delas, trate-a como em Quando contactar o suporte.

O que confirmar

1. A coluna Quantidade de todas as linhas da fatura.
2. Qual a linha indicada na mensagem. «Linha 2» é a segunda linha.
3. Se a fatura já foi emitida. Num documento emitido, o ecrã diz «Documento emitido e assinado: já não se altera.»

Como resolver

Como a mensagem diz, uma fatura emitida já não se altera. O que se faz é:

1. Emita uma nota de crédito da fatura: Como emitir uma nota de crédito.
2. Emita uma fatura nova, com a quantidade até 3 casas decimais e sem linhas de quantidade zero.
3. Carregue em Enviar ao FE-AP na fatura nova.

Nas faturas seguintes, confira as quantidades antes de carregar em Confirmar. O rascunho avisa das linhas de quantidade zero.

Resultado esperado

A fatura nova mostra o estado Aceite e a frase «Enviada ao portal FE-AP e aceite em …». O envio ao FE-AP é, aqui, simulado: nada sai do computador, mesmo que o estado diga Aceite. Veja A fatura eletrónica não pode ser gerada.

Quando contactar o suporte

Se aparecer a mensagem de um valor que não é um número ou a de linhas que não coincidem, ou se a recusa continuar com quantidades corretas, peça suporte.

Informação a enviar

• O número da fatura.
• A quantidade, o preço e o desconto da linha indicada.
• O texto completo da mensagem.