O lote ou o recibo não está no estado certo para este passo
Sintoma
Um botão do lote de salários não aparece, ou aparece e abre Operação inválida. Os casos mais comuns: apagar um lote já calculado e fechar um lote que ainda tem problemas.
Mensagem
Visto no lote Salários de outubro de 2026 da Empresa Demonstração, Lda, com o perfil Processador de Salários.
Em Ações › Eliminar, com o lote Calculado (e outra vez com o lote Pago):
«Só um lote em rascunho pode ser apagado. O que aconteceu: um lote processado faz parte do registo dos salários. Como corrigir: mantenha-o (feche-o) ou crie um novo.»
Em Fechar, com o lote Pago e o aviso «8 trabalhador(es): Conta contabilística de cada rubrica com valor (Bloqueia o fecho)» por cima:
«O lote «Salários de outubro de 2026» não pode ser fechado: Ana Margarida Pinto — Conta contabilística de cada rubrica com valor: não pode ser contabilizado: Contabilização bloqueada: 1 rubrica(s) com valor não têm modelo de contabilização em 31/10/2026: Subsídio de alimentação. …»
A mensagem repete o problema para cada trabalhador do lote (oito, no exemplo).
Causas verificadas
O lote segue sempre a mesma ordem, e os botões da barra mudam com o estado. Foi isto que o ecrã mostrou com o perfil Processador de Salários:
| Estado do lote | Botões na barra |
|---|---|
| Rascunho | Criar os recibos do mês, Calcular |
| Calculado | Calcular, Validar |
| Validado | Gerar pagamentos, Ficheiro de transferências, Banco executou, Marcar como pago |
| Pago | Gerar pagamentos, Ficheiro de transferências, Fechar |
O Administrador de Salários vê também Repor em rascunho (lote Calculado), Contabilizar (lote Validado ou Pago) e Repor para Validado (lote Pago, só ele). Marcar como pago abre uma janela de confirmação, com Motivo quando os recibos não têm pagamento gerado (Não consigo pagar os salários ou gerar o ficheiro de transferências).
- Só o rascunho se apaga. A partir de Calculado, o lote faz parte do registo dos salários. A empresa, o período e o tipo também deixam de se poder mudar.
- Fechar corre os controlos de pré-fecho. Cada aviso marcado «(Bloqueia o fecho)» por cima do lote impede o fecho. No exemplo, a rubrica Subsídio de alimentação não tinha modelo de contabilização, e por isso nenhum recibo podia ser contabilizado.
- Alguns botões são de outro perfil. Contabilizar, Repor em rascunho e Repor para Validado só aparecem ao Administrador de Salários. O Processador de Salários não os vê.
- Um lote calculado sem recibos não avança. Calcular num lote sem recibos é recusado; esse caso está em Como processar os salários do mês.
O que confirmar
- O estado do lote, no topo à direita.
- Os avisos por cima do lote. Ver quem é preciso corrigir abre a lista dos trabalhadores com o problema de cada um.
- O seu perfil, se o botão que procura não aparece.
Como resolver
Quer apagar um lote processado
Um lote Calculado não se apaga, mas o Administrador de Salários pode repô-lo em rascunho. O botão Repor em rascunho só aparece com o lote Calculado. Se o lote já foi validado, não volta a rascunho: os recibos corrigem-se com recibos corretivos (O recibo já está validado e não se altera).
Feito no lote de outubro de 2026, com o perfil indicado em cada passo:
- Administrador de Salários: no lote Calculado, carregue em Repor em rascunho. Abre-se a janela Repor o lote em rascunho, com o campo Motivo.
- Escreva o motivo e carregue em Reabrir. O motivo é obrigatório: sem ele, Reabrir dá «Há campos obrigatórios por preencher. Preencha os campos assinalados a vermelho para poder guardar.»
- O lote volta a Rascunho, com os 8 recibos (também em Rascunho) e os botões Criar os recibos do mês e Calcular. Se só queria corrigir um dado, corrija-o na origem e carregue em Calcular.
- Para apagar o lote, apague primeiro os recibos. Com os recibos lá dentro, Ações › Eliminar no lote dá «Não é possível eliminar o registo porque é usado em Recibo (PT)». Processador de Salários: em Salários › Processar › Recibos de vencimento, selecione os recibos do lote em rascunho e use Ações › Eliminar; depois, no lote, Ações › Eliminar.
Na demonstração, depois de apagados os 8 recibos em rascunho, o lote foi apagado e Processar outubro criou-o de novo.
Fechar é recusado
- Carregue em Fechar na mensagem.
- Resolva cada problema da lista. No exemplo, peça ao Administrador de Salários o modelo de contabilização da rubrica e a contabilização do lote: os passos estão em O recibo não é contabilizado.
- Confirme que o aviso «(Bloqueia o fecho)» desapareceu de cima do lote e carregue de novo em Fechar.
Na demonstração, depois de criado o modelo do Subsídio de alimentação e de o lote ter sido contabilizado, o aviso «Bloqueia o fecho» saiu de cima do lote e Fechar fechou-o.
Resultado esperado
- O botão que procura aparece no estado certo do lote.
- Sem avisos «(Bloqueia o fecho)», Fechar põe o lote em Fechado, com o aviso «Lote fechado: já não se altera. Um Administrador de Salários pode reabri-lo, com um motivo.»
Quando contactar o suporte
- O lote está Rascunho e Eliminar é recusado.
- Não há avisos por cima do lote e Fechar continua a ser recusado.
- Um botão da tabela acima não aparece no estado indicado, com o perfil certo.
Informação a enviar
- O nome do lote, a empresa e o estado.
- O texto completo da mensagem, copiado do ecrã.
- Os avisos que aparecem por cima do lote.
- O perfil com que entrou.