Não consigo reconciliar um movimento bancário
Sintoma
Em Contabilidade › Reconciliar › Reconciliação bancária, ao carregar num botão, abre-se Operação inválida e o movimento continua Por reconciliar. Nada é lançado.
O caminho normal está em Como reconciliar os movimentos bancários. Os exemplos foram feitos com o perfil Contabilista, no diário Banco da Empresa Demonstração, Lda.
Se o movimento nem aparece na lista, ainda não foi importado: veja O extrato bancário não importa. Com o perfil Faturação, os menus não mostram a reconciliação: peça a um Contabilista.
Mensagem
Nenhum documento corresponde ao movimento. Em Reconciliar num clique ou em Registar pagamento e reconciliar, sem nada marcado (movimento de 380,00 € sem referência e sem cliente):
«Nenhum item em aberto é uma correspondência plausível desta linha (ou a diferença está fora da tolerância do diário Banco): verifique o valor, a janela de datas e a tolerância, ou reconcilie à mão. Se o banco pagou MENOS do que uma fatura, use «Registar pagamento e reconciliar»: pede-lhe que confirme um pagamento parcial e o resto fica em aberto.»
Dois documentos correspondem igualmente bem. Em Reconciliar num clique (123,00 € recebidos, sem descrição, com duas faturas de 123,00 €):
«2 itens em aberto correspondem igualmente bem a esta linha: a reconciliação num clique exige uma única correspondência plausível. Abra as sugestões e escolha o documento.»
O valor do movimento e o dos documentos são diferentes. Ao marcar um documento com outro valor, aparece por cima a Diferença e a lista Escolha: reconciliação parcial ou abate.
Em Confirmar reconciliação, sem escolher (1.000,00 € contra uma fatura de 143,10 €):
«O movimento e os documentos diferem em 856,90 €, fora da tolerância: escolha reconciliação parcial (o resto fica em aberto) ou abate (com conta e motivo), ou selecione outros documentos.»
O abate está incompleto. Em Confirmar reconciliação, com Abate (conta e motivo) escolhido e sem motivo:
«Escreva a justificação para lançar a diferença (pelo menos 5 carateres): um abate nunca é feito em silêncio.»
Com o motivo escrito e sem Conta de abate:
«A diferença não pode ser lançada nesta conta. Porquê: A diferença de uma reconciliação é um gasto ou um rendimento, por isso vai para uma conta de gastos ou de rendimentos. Como resolver: Escolha uma conta de gastos ou de rendimentos.»
O pagamento não se regista. Em Registar pagamento e reconciliar, com o documento marcado. Com um movimento maior do que a fatura (hoje, a mensagem mostra os valores sem formato):
«O movimento bancário (1000.0) é superior ao que FT D26/28 ainda deve (143.1): pagaria a fatura a mais. Reconcilie-o num clique ou divida-o à mão.»
Com dois documentos marcados:
«Marque só um documento: o pagamento é registado para uma única fatura.»
Com uma fatura em dólares marcada:
«O pagamento não pode ser registado num só passo quando o diário ou a fatura estão numa moeda estrangeira (diferenças cambiais): reconcilie-o num clique ou à mão.»
Desfazer sem motivo. Na janela Desfazer a reconciliação, com menos de 5 carateres em Motivo:
«Escreva porque é que a reconciliação é desfeita (pelo menos 5 carateres).»
Causas verificadas
- O documento ainda não está lançado, ou o valor e a descrição não o identificam. O fiscaldoo só propõe um documento quando o reconhece, e nunca escolhe ao acaso.
- Há mais do que um documento possível. Num clique só funciona com uma única correspondência.
- O movimento não paga exatamente o que marcou. Falta outro documento, a fatura foi paga só em parte, ou há uma diferença a tratar.
- O abate exige motivo e conta de gastos ou de rendimentos, porque a diferença passa a ser um gasto ou um rendimento da empresa.
- Registar pagamento e reconciliar paga o documento que marcou. Sem nada marcado, procura ele próprio a correspondência. Só aceita um documento, em euros, e um valor que não passe o que ainda está em dívida.
- O banco pagou menos do que a fatura. Isto não é um erro: com o documento marcado, ou com o cliente identificado e o número da fatura na descrição, abre-se O banco pagou menos do que o documento.
O que confirmar
- A data, o valor e a descrição do movimento, no extrato do banco.
- Se o documento existe e está em aberto, nos separadores Recibos, Pagamentos e Contabilidade.
- Com o cliente ou o fornecedor, qual foi o documento pago. Nunca escolha só pelo valor.
- Se a diferença é real, ou se falta marcar outro documento.
Como resolver
O que faz sozinho:
- Sem correspondência: procure o documento num dos separadores, marque-o e carregue em Confirmar reconciliação. Se o documento ainda não existe, deixe o movimento por reconciliar até ser lançado.
- Dois documentos iguais: marque o documento que o cliente confirmou e carregue em Confirmar reconciliação. Com o valor certo, entra sem mais perguntas.
- O banco pagou menos: se o resto vai ser pago mais tarde, carregue em Registar o pagamento parcial. No exemplo, 2.000,00 € de uma fatura de 4.847,43 €: a janela mostrou Fica em aberto 2.847,43 € e a fatura ficou com esse valor em dívida. Se a diferença for um desconto ou um engano, carregue em Cancelar e siga o que a janela indica: Lançamento direto ou o separador Operações manuais.
- O movimento paga mais do que a fatura: escolha Reconciliação parcial (o resto fica em aberto) e carregue em Confirmar reconciliação. No exemplo, 1.000,00 € contra a
FT D26/28de 143,10 €: a fatura ficou Paga e o movimento continuou na lista, com Por reconciliar: 856,90 €. Ao marcar outro documento, o resumo já conta só o que falta. Hoje, a mensagem da recusa propõe também reconciliar num clique, mas isso exige um documento com o valor do movimento. - Dois documentos ou moeda estrangeira em Registar pagamento: marque um só documento ou, numa fatura em moeda estrangeira, siga o caminho de Como reconciliar os movimentos bancários.
- Reconciliado com o documento errado: em cima, escolha Reconciliada e carregue no movimento. Documentos reconciliados mostra a que foi ligado. Carregue em Desfazer reconciliação, escreva o motivo e confirme. Como a janela explica, o lançamento é revertido com um estorno datado de hoje, nada é apagado e os documentos voltam a ficar em aberto. Um pagamento registado a partir da linha mantém-se, como pagamento ainda por reconciliar com o banco.
O que pede ao contabilista:
-
Abater a diferença. O abate fica como gasto ou rendimento da empresa: peça-lhe a conta antes de escolher Abate (conta e motivo), e escreva o motivo.
Hoje, a lista Conta de abate não mostra todas as contas: faltam as contas 78, como a 7811. Se a conta indicada não estiver lá, faça-o em dois passos, porque o separador Operações manuais não conta os documentos marcados. Primeiro, com o documento marcado, escolha Reconciliação parcial (o resto fica em aberto) e carregue em Confirmar reconciliação. Depois, abra de novo o movimento e, em Operações manuais, carregue em Adicionar uma linha e escolha a Conta: o Montante já traz o que falta. Carregue em Confirmar operação manual. No exemplo, 377,00 € recebidos contra a
FT D26/33de 147,60 €, com 229,40 € para a 7811: a fatura ficou Paga, o movimento passou a Reconciliada e o lançamento dos 229,40 € ficou com a Conta Transitória a débito e a 7811 a crédito.No exemplo, 380,00 € recebidos contra a
FT D26/27de 135,88 €, com 244,12 € de diferença e o movimento de 25/09/2026, o lançamento de reconciliação ficou assim:Conta Débito Crédito Conta Transitória 380,00 € 2111 Clientes gerais 135,88 € A conta de abate escolhida 244,12 €
Resultado esperado
- O movimento sai de Por reconciliar e aparece em Reconciliada, ou continua na lista com Por reconciliar a mostrar só o que falta.
- A fatura fica Paga, ou com o resto em dívida quando o pagamento é parcial.
- Depois de desfazer, o movimento volta a Por reconciliar e a fatura volta a ficar em aberto.
Quando contactar o suporte
- A mensagem continua depois de seguir o que ela indica.
- A sua mensagem não está neste artigo. Os movimentos de lotes de pagamentos, a reconciliação de vários movimentos com um só documento, os diários em moeda estrangeira e a reconciliação de terceiros têm mensagens próprias, que este artigo não cobre.
Informação a enviar
Siga Como pedir ajuda ao suporte e que informação enviar, com:
- a data, o valor e a descrição do movimento, e o diário;
- o documento marcado, por exemplo
FT D26/34, e o seu valor; - o botão em que carregou e o texto completo da mensagem.