Como tirar dúvidas na janela do Copiloto
Para que serve?
A janela do Copiloto responde a «como faço…?» com os passos do produto e com a ligação para o menu onde se faz. Funciona sem inteligência artificial: procura nos guias do produto e nos menus que o seu perfil pode abrir.
Quando utilizar?
- Quando não sabe onde está uma tarefa.
- Quando quer os passos de uma tarefa sem sair do ecrã onde está.
- Não use a janela para perguntar valores da empresa: isso precisa da conversa com a IA.
Onde encontrar?
O ícone Copiloto, na barra de cima, em qualquer aplicação.
Antes de começar
Qualquer perfil com o ícone. Os passos foram feitos com o Administrativo, a 1 de novembro de 2026, com a IA desligada, que é o estado de origem.
Como utilizar
- Carregue no ícone Copiloto. A janela abre com um aviso («A conversa com a IA está desligada para si nesta empresa…») e as opções. As que precisam de IA dizem «Precisa da conversa com a IA» (com o perfil Administrativo, algumas, como Escrever um texto e Importar faturas de fornecedor, dizem antes «O seu perfil não pode… Peça ao perfil «Administração fiscal»»).
- Carregue em Ajuda passo a passo.
- Escreva a dúvida em Escreva a sua dúvida…, como a diria a um colega, por exemplo «Como emito uma nota de crédito?», e carregue em Perguntar. Pode também carregar numa das sugestões de Experimente perguntar:.
- Leia a resposta: os passos, a ligação Documentação do cliente e, em Outros resultados, os menus e artigos relacionados.
Resultado esperado
Para «Como emito uma nota de crédito?», a janela dá seis passos (abrir a fatura, Nota de Crédito, o Motivo, Criar nota de crédito, Confirmar, Registar pagamento) e, por baixo, «Resposta obtida por pesquisa na documentação e nos menus.». Os passos são os do guia Como emitir uma nota de crédito: em caso de diferença, vale o guia.
Notas importantes
- Uma pergunta sem resposta devolve «Não encontrei isto na documentação, nem um menu com essas palavras que possa abrir. Tente outras palavras, por exemplo o nome do ecrã.» (visto com «xyzqw»).
- Pode perguntar se a IA está ligada: «Estás ligado à IA?» responde «Não, a IA está desligada», e diz que quem a liga é o administrador fiscal.
- A conversa com a IA (listas, relatórios e totais) precisa de uma IA ligada.
Problemas frequentes
A janela diz que a conversa com a IA está desligada
- Causa: a IA está desligada nesta empresa. É o estado de origem.
- O que fazer: use a Ajuda passo a passo. Para ligar a IA, peça ao administrador: veja Como ligar o Copiloto a um fornecedor de IA.